Tilisi Starsplaysuomilla on operaattorin omalla alustalla, ja vain operaattori voi palauttaa, avata tai vahvistaa sen. Tämä sivusto on itsenäinen tietoportaali – emme ylläpidä tilejä emmekä pääse niihin käsiksi.
Kirjautuminen tilillesi
Pääset sisään näillä vaiheilla:
- Avaa operaattorin oma sivusto selaimessa.
- Etsi kirjautumispainike sivulta ja napsauta sitä.
- Syötä rekisteröinnissä käyttämäsi sähköpostiosoite ja salasana.
- Vahvista kirjautuminen.
Jos sinulla ei ole vielä tiliä, rekisteröinti tapahtuu myös operaattorin sivuilla.
Salasanan palauttaminen turvallisesti
Jos salasana on unohtunut, operaattori lähettää palautuslinkin rekisteröintiosoitteeseen. Napsauta Unohditko salasanan -linkkiä kirjautumislomakkeella, syötä sähköpostiosoitteesi ja tarkista saapuneet viestit.
Mikäli et enää pääse käsiksi rekisteröintiosoitteeseen, ota yhteyttä operaattorin tukeen. He pyytävät todennäköisesti henkilöllisyystodistuksen ja mahdollisesti muita rekisteröinnin yhteydessä antamiasi tietoja ennen uuden osoitteen vahvistamista.
Kirjautuminen puhelimella
Sama tili ja sama salasana toimivat puhelimen selaimessa – kirjaudu operaattorin sivuille kuten tietokoneella. Käytä aina kirjanmerkkiä tai kirjoita osoite käsin, jotta varmistat oikean sivuston.
Operaattori ei tarjoa erillistä sovellusta, joten kaikki toiminnot kulkevat selaimen kautta. Mobiiliselain toimii yhtä turvallisesti kuin työpöytäversio, kunhan kirjaudut ulos jaetulla laitteella.
Miksi kirjautuminen epäonnistuu
Yleiset syyt ja niiden ratkaisut:
- Väärä salasana tai sähköpostiosoite – tarkista kirjoitusasu ja välilyönnit, sekä caps lock -näppäin.
- Vahvistamaton tili – operaattori on saattanut lähettää vahvistuslinkin sähköpostiisi rekisteröinnin jälkeen. Tarkista roskaposti ja toimita linkki ennen kirjautumista.
- Selaimen välimuisti – tyhjennä evästeet ja välimuisti, tai kokeile yksityistä selainta.
- Tilin lukitus – katso seuraava osio, joka käsittelee rajoituksia ja sulkemisia.
Tilin lukitus, rajoitukset ja itsesulku
Starsplaysuomi voi estää pääsyn tilillesi useasta syystä. Yleisimmät tilanteet ja niiden seuraukset:
| Syy | Mitä tapahtuu |
|---|---|
| Henkilöllisyystodistus puuttuu | Nostot ja joskus kirjautuminen estetään, kunnes olet lähettänyt pyydetyt asiakirjat |
| 12 kuukautta ilman toimintaa | Kaikki saldot poistetaan ja tili suljetaan |
| Itsesulku on voimassa | Kirjautuminen estetään jäljellä olevaksi ajaksi; 6 kuukauden sulku vaatii 24 tunnin harkinta-ajan, toistaiseksi voimassa oleva sulku 7 päivän harkinta-ajan ja kirjallisen pyynnön tuelle |
| Alueellinen rajoitus | Operaattori ei hyväksy pelaajia tietyistä maista – tarkista käyttöehdot |
Jos tili on suljettu itsesulun takia, älä yritä kiertää estoa – ota sen sijaan yhteyttä apuun, jonka löydät tämän sivun lopusta.
Kehen ottaa yhteyttä
Operaattorin tuki vastaa kaikista tiliä koskevista asioista. Starsplaysuomi tarjoaa live-chatin ja sähköpostin, ja molemmat kanavat ovat auki ympäri vuorokauden suomen ja englannin kielellä.
Pidä valmiina seuraavat tiedot ennen yhteydenottoa:
- rekisteröinnissä käyttämäsi sähköpostiosoite;
- tarkka ajankohta, jolloin ongelma ilmeni;
- näytölle ilmestynyt virheviesti sanasta sanaan, jos sellainen näkyi.
Näiden tietojen avulla tuki pystyy vastaamaan heti, eikä sinun tarvitse odottaa lisäkysymyksiä.
Pidä pääsy turvassa
Kirjaudu aina operaattorin omaan osoitteeseen – kirjoita se itse tai käytä kirjanmerkkiä, äläkä napsauta linkkejä sähköposteista tai viesteistä. Salasanan tulee olla ainutlaatuinen, eikä samaa yhdistelmää saa käyttää muilla sivustoilla.
Jos jaat laitteen muiden kanssa, kirjaudu ulos jokaisen käyttökerran jälkeen. Kaksivaiheinen tunnistautuminen lisää suojaa, jos operaattori tarjoaa sen – tarkista tilisi asetuksista.
Pelaamisen tulee pysyä viihteenä, ei velvollisuutena. Jos huomaat muutoksia omassa käyttäytymisessäsi tai menetät hallinnan, ota yhteyttä Peluuri-palveluun numerossa 0800 100 101 (maksuton, nimetön, ma–pe klo 12–18) tai käy osoitteessa peluuri.fi. Et ole yksin. Sivusto on tarkoitettu vain täysi-ikäisille – 18+.